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Die erfolgreichen Absolventen:innen der Zertifikatsprüfungen verfügen über die notwendigen Kenntnisse, um die Personaladministration in KMU oder öffentlichen Unternehmen zu führen oder in grösseren Unternehmen die Funktion als HR-Assistent:in (ehemals Personalassistent:in) bzw. Personalsachbearbeiter:in wahrzunehmen.

In Verhandlungen geht es immer um Menschen und um einen Sachverhalt, der aus verschiedenen Blickwinkeln, mit unterschiedlichen Meinungen oder mit dem eigene Standpunkt in eine für beide Seiten lebbare Beziehungen gebracht werden will. In Verhandlungen geht es auch oft um wichtige Dinge: die Arbeitsstelle, um einen Haus- oder Wohnungskauf, um Dinge, die einem am Herzen liegen, um Kunden- und Lieferantengespräche oder um andere von hoher geschäftlicher Bedeutung. Der Möglichkeiten gibt es viele. 

Es ist die akustische Visitenkarte Ihres Unternehmens. Kunden am Telefon sympathisch zu überzeugen ist definitiv ein Erfolgsfaktor. Die Kursbesucher lernen Missverständnisse zu vermeiden und ein Vertrauensverhältnis zu den Gesprächspartnern aufzubauen. Sie lernen wie Sie Ihre Stimme optimal einsetzen. Sie sensibilisieren Ihre Wahrnehmung, erweitern Ihre Fähigkeiten in der Gesprächsführung und vertiefen Ihre Kompetenzen im Argumentieren sowie Verhandeln. Und Sie werden trainiert, auf verschiedenste Inhalte oder Problematiken zu reagieren.

Mit dieser Weiterbildung eignen Sie sich handlungsorientiertes Grundwissen im Bereich Projektmanagement an, wissen, wie Sie Kleinprojekte zum Erfolg führen und lernen Lösungen in einem Projektumfeld zu erarbeiten.