«Technologie allein schafft noch keinen Mehrwert.»

AI Agents gelten als einer der nächsten Entwicklungsschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz. Doch was steckt dahinter, und wie lassen sich solche Systeme im Marketing- und Verkaufsalltag sinnvoll einsetzen? Im Gespräch erläutert Simone Griesser das Konzept des neuen Kurses «AI Agents Marketing Lab» und zeigt auf, wie aus technologischen Möglichkeiten konkrete Anwendungen entstehen.

Simone, derzeit wird viel über AI Agents gesprochen. Was versteht man darunter?

AI Agents sind Systeme, die nicht nur auf einzelne Anfragen reagieren, sondern eigenständig einfache oder komplexere Aufgaben ausführen können. Sie analysieren Informationen, treffen innerhalb definierter Rahmenbedingungen Entscheidungen und führen Prozesse automatisiert aus. Damit eröffnen sich neue Möglichkeiten für die Gestaltung von Arbeitsabläufen.

Weshalb sollten sich Marketing- und Business-Fachleute heute mit diesem Thema auseinandersetzen?

Viele Unternehmen experimentieren bereits mit künstlicher Intelligenz. Die entscheidende Frage lautet jedoch nicht mehr, ob KI eingesetzt wird, sondern wie sie einen konkreten Nutzen schafft und gleichzeitig Datenschutz sowie geistiges Eigentum gewährleistet werden können. Wer versteht, wie AI Agents funktionieren und wo ihre Stärken liegen, kann Prozesse gezielt weiterentwickeln und neue Potenziale erschliessen.

Sind AI Agents ein Hype-Thema??

Jein. Sicher werden einzelne Anwendungsfälle von Personen oder Anbietern teilweise zu positiv dargestellt. Richtig eingesetzt schaffen AI Agents jedoch Mehrwert und können Wettbewerbsvorteile ermöglichen. Dazu braucht es mehr als Technologie allein.

Was erwartet die Teilnehmenden im Kurs?

Die Teilnehmenden lernen die Grundlagen von AI Agents kennen und erhalten einen Überblick über aktuelle Einsatzmöglichkeiten. Im Zentrum steht jedoch die praktische Anwendung. Gemeinsam wird analysiert, welche Aufgaben sich für den Einsatz von AI Agents eignen und wie entsprechende Lösungen entwickelt werden können

Welche Rolle spielen eigene Fragestellungen der Teilnehmenden?

Eine zentrale Rolle. Die Teilnehmenden bringen Fragestellungen aus ihrem beruflichen Umfeld mit und prüfen, wie AI Agents dabei unterstützen können. Dadurch entsteht ein direkter Bezug zur eigenen Praxis und ein hoher Transfer in den Berufsalltag

Welche Ergebnisse können die Teilnehmenden erwarten?

Im Kurs Route to Market geht es darum, Produkte und Dienstleistungen erfolgreich in den Markt zu bringen. Die Teilnehmenden analysieren unterschiedliche Modelle, bewerten deren Chancen und Risiken und entwickeln eine passende Strategie für ihre eigene Situation. Ziel ist eine umsetzbare Route-to-Market-Strategie mit klarem Praxisbezug.

Welche Rolle übernimmst du als Kursleiterin?

Ziel ist, dass die Teilnehmenden nicht nur die Technologie verstehen, sondern konkrete Anwendungsfälle entwickeln. Je nach Ausgangslage entstehen erste Prototypen, Lösungsansätze oder Konzepte, die im eigenen Unternehmen weiterverfolgt werden können. Der Kurs richtet sich damit auch an KMU, die über begrenzte Ressourcen verfügen und das Potenzial von AI Agents anhand konkreter und umsetzbarer Anwendungsfälle für sich einordnen möchten.

Welche Chancen siehst du für Unternehmen?

AI Agents können Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben entlasten, Informationen schneller verfügbar machen und Prozesse effizienter gestalten. Der grösste Mehrwert entsteht dort, wo Menschen und Technologie sinnvoll zusammenwirken und Ressourcen für wertschöpfende Tätigkeiten frei werden

Was ist dir als Kursleiterin besonders wichtig?

Mir ist wichtig, dass die Teilnehmenden Orientierung gewinnen und den praktischen Nutzen erkennen. Technologie allein schafft noch keinen Mehrwert. Entscheidend ist, die richtigen Anwendungsfelder zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, die im beruflichen Alltag tatsächlich funktionieren.

Was nimmst du wahr: Wo stehen Unternehmen heute beim Thema AI Agents?

Viele Unternehmen beobachten die Entwicklung mit grossem Interesse. Gleichzeitig besteht oft Unsicherheit darüber, welche Möglichkeiten realistisch sind und wo der grösste Nutzen liegt. Genau hier setzt der Kurs an: Er schafft Verständnis, vermittelt Handlungskompetenz und unterstützt bei der Entwicklung konkreter Anwendungsfälle.