Detailhandel EBA
Detailhandelsassistenten und -assistentinnen beraten, unterstützen und bedienen Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Sie führen Beratungs- und Verkaufsgespräche in der lokalen Landessprache und in einer Fremdsprache. Zudem arbeiten sie unter Anleitung in Betriebs- und Warenbewirtschaftungsprozessen mit.
Inhalt
Betriebliche Ausbildung
Die praktische Grundbildung erfolgt in einem Detailhandelsgeschäft und in überbetrieblichen Kursen. Die Mischung von Theorie und Praxis bringt viel Abwechslung in den Berufsalltag. Das Gelernte kann unmittelbar umgesetzt werden.
Schulische Ausbildung
Der Unterricht findet an einem Tag in der Woche statt. Folgende Handlungskompetenzen werden vermittelt:
- Gestalten von Kundenbeziehungen
- Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
- Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
- Interagieren im Betrieb und in der Branche
Allgemeinbildender Unterricht (ABU)
Der allgemeinbildende Unterricht vermittelt grundlegende Kompetenzen zur Orientierung im persönlichen Lebensumfeld, fördert die Entwicklung der Persönlichkeit und die Integration in die Gesellschaft.
Überbetriebliche Kurse (üK)
In den überbetrieblichen Kursen werden spezielle Branchenkenntnisse vermittelt. Die Branchenverbände organisieren diese Kurse. Sie umfassen insgesamt zehn Tage und sind über die zwei Ausbildungsjahre verteilt.
Weitere Informationen
| Anforderungen |
|
| Ausbildungsdauer |
2 Jahre |
| Abschluss |
Im Qualifikationsverfahren werden neben den Ergebnissen der schriftlichen und mündlichen Prüfungen auch die Zeugnisnoten aus allen vier Semestern berücksichtigt. Ein wichtiger Bestandteil bildet die «praktische Arbeit» im Betrieb. Ebenfalls mitberücksichtigt werden die Beurteilung des Lehrbetriebes und die Noten aus den überbetrieblichen Kursen. |
| HKB-Umschreibung | HK | 1. Lj | 2. Lj |
| Gestalten von Kundenbeziehungen | HKB a | 3 | 2.5 |
| Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen | HKB b | 1.5 | 1.5 |
| Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen | HKB c | 1 | 1 |
| Interagieren im Betrieb und in der Branche | HKB d | 1.5 | 2 |
| Allgemeinbildender Unterricht | ABU | 1 | 1 |
| Sport | Sport | 1 | 1 |
| Total Lektionen pro Woche | 9 | 9 |
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